— سياسة التسجيل
سياسة الإلغاء والاسترداد
توقّعات واضحة بشأن الإلغاء وعمليات النقل والاستردادات المؤهَّلة.
آخر تحديث: 2 يونيو 2026
1. نظرة عامة
نريد أن يكون كلّ قرار تسجيل مدروساً وشفّافاً. توضّح هذه السياسة كيفية التعامل مع طلبات الإلغاء وإعادة الجدولة والاسترداد الخاصة ببرامج وخدمات Veritas Certify.
2. طلبات الإلغاء
لطلب الإلغاء، تواصل مع info@veritascertify.com من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بتسجيلك. اذكر اسمك والبرنامج وتاريخ الدُّفعة وسبب طلبك ليتمكّن فريقنا من مراجعته على الفور.
3. أهلية الاسترداد
تعتمد أهلية الاسترداد على البرنامج والخدمة وكمّية المحتوى الذي تمّ الوصول إليه وتوقيت الطلب. وتُطبَّق أيّ شروط استرداد خاصة بالبرنامج معروضة أثناء إتمام الشراء أو مُدرَجة في اتفاقية تسجيل مكتوبة إضافةً إلى هذه السياسة.
4. التدريب المباشر وإعادة الجدولة
إذا تعذّر عليك حضور دُفعتك المباشرة المقرَّرة، فتواصل معنا في أقرب وقت ممكن. وحيثما تسمح المقاعد وقواعد البرنامج، قد نعرض نقلك إلى دُفعة مستقبلية بدلاً من الإلغاء.
5. عمليات الإلغاء من قِبل Veritas Certify
إذا ألغت Veritas Certify برنامجاً مدفوعاً ولم تتمكّن من تقديم بديل معقول، فسيُعرَض على المتعلّمين المتأثّرين النقل أو رصيد الحساب أو الاسترداد حسب الاقتضاء.
6. العناصر غير القابلة للاسترداد
قد تكون الخدمات المكتملة والمواد التعليمية المستهلَكة ومحاولات التقييم ورسوم الأطراف الثالثة غير قابلة للاسترداد ما لم يقتضِ القانون المعمول به أو الشروط المكتوبة المذكورة خلاف ذلك.
7. مدّة المعالجة
تُعاد الاستردادات المعتمَدة إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن. وقد تحتاج المؤسسات المالية ومزوّدو خدمات الدفع إلى وقت إضافي لتسجيل المعاملة.
8. التواصل
للاستفسارات المتعلّقة بالإلغاء أو الاسترداد، تواصل مع info@veritascertify.com قبل التسجيل أو حال تغيّر ظروفك.